Criza sau nu, lumea va cumpara in continuare produse si servicii, bani se vor rula, desi poate mai incet ca pana acum. Iar cel mai important e ca oamenii devin tot mai sensibili la pret, si de obicei, pretul cel mai bun se gaseste online.
Clienti regionali, magazine regionale
Pe langa faptul ca online e mai ieftin, de obicei clientii vor produsul cat mai rapid posibil. Aici intra in joc regionalizarea ofertelor sau deschiderea/extinderea magazinelor electronice locale. De ce sa cumpar din Bucuresti laptopul, sa astept trei zile transportul cand pot sa il iau de la un magazin online din Iasi si sa il primesc in aceeasi zi? De ce sa caut pe Google doar laptop cand pot cauta laptop Iasi.
MyHardware.ro e un exemplu al regionalizarii magazinelor online, site-ul fiind pe piata ieseana din 2006. Nu e usor sa te bati cu gigantii online-ului sau cu retailerii ca Altex, Domo, dar cand poti cumpara un monitor LCD de 20 de inchi cu 500 lei sau un hard de 500 GB Samsung cu 259 lei, parca te gandesti de doua ori inainte de a merge prin oras la vanatoare de preturi sau a comanda de la un magazin din Bucuresti, unde era pana acum miezul. Nu doar ei au realizat trendul regional, sunt deja si alte magazine online, chiar mari, care si-au deschis showroom-uri in orase importante din Romania, si mai sunt alte magazine care stau pe margine, asteptand ocazia potrivita.
Cum dau de tine?
Pe langa livrarea cat mai rapida si preturi cat mai bune, un alt lucru care ar trebui sa conteze este atentia acordata clientilor. Cand intru pe un magazin online vreau sa stiu rapid daca produsul e pe stoc, daca are sau nu carcasa roz bombon, daca…. Nu imi place sa sun la treizeci de numere de telefon, sa trimit 5 mailuri. Mai multe optiuni de a intra in legatura cu personalul din magazin, mai multe sanse de a finaliza o vanzare: id-uri de messenger, widgeturi gen “intra in legatura cu specialistii nostri” pentru a discuta live, numere de telefon pentru toate retelele, sunt cateva lucruri simple care nu costa mult, dar pot ajuta la rulajul magazinului. Aici cei de la MyHardware.ro mai au putin de retusat. Pagina Contact are toate metodele enumerate mai sus, dar nu e destul de vizibila.
Oferte speciale, ca tot vin sarbatorile
Ce poti cumpara pana in 250 de lei? E o idee interesanta alcatuirea unui top de produse IT care se incadreaza intr-un anumit buget, utila mai ales celor care vor sa faca un cadou si nu stiu ce. Ar fi si mai interesant dezvoltarea conceptului. Vreau sa cheltui intre 100-200 lei si chiar nu stiu ce sa cumpar! Oferiti-mi voi cateva idei, din cateva categorii, de banii astia. O functie utila, mai ales pentru fetele care nu stiu ce sa cumpere prietenului. Nu ca prietenul ar sti ce sa le cumpere lor, dar asta e alta discutie.
Mai multe informatii despre produse
M-am hotarat sa iau boxele astea. Sunt bune sau nu? Daca vad un clip cu o demonstratie de sunet in care cade varul de pe pereti s-ar putea sa le cumpar, sa il rezolv pe vecinul de la 3 care citeaza din Guta mai rau ca arabii din Coran. Daca clipul respectiv este pus langa descrierea produsului, s-ar putea sa cumpar boxele pe loc. Altfel, eu plec la vanatoare de informatii si cine stie daca ma mai intorc.
Tu ce parere ai despre produsul asta?
Lumea nu comenteaza pe magazinele online de placere, dar daca apar comentarii lumea le citeste si tine cont de ele! Un concurs cu premii, un sistem de puncte convertibile in produse din magazinul online pentru cei mai activi comentatori, posibilitatea de a primi produse pentru testare in schimbul unui review onest, chestii de genul asta ajuta la construirea unei comunitati online in jurul unui magazin, iar comunitatea aia va aduce alti clienti…
Pe viitor, magazinele regionale sau regionalizarea ofertelor va fi tot mai accentuata. Clientii isi doresc un singur lucru: sa primeasca exact produsul pentru care platesc, cat mai repede. Daca pe langa astea li se ofera si ceva n plus, deja ajungem sa discutam despre fidelizarea lor.
P.S: Am uitat sa zic ca Radu, directorul MyHardware.ro, se ocupa si cu bloggingul de vreo doi ani.
alutzu @ CornerParadise
Dan C
Pavel
{ 4 comentarii… citeste-le in continuare sau adauga unul }
Site-ul arata bine, dar cosul ala de cumparaturi sus parca e cam mare. In fond, el ar trebui sa apara doar daca am cont acolo, nu?
Mie imi place site-ul si chiar il gasesc super ok. Mi-am luat o imprimanta anul trecut de la ei si i-am recomandat la mai multi… nu am avut plangeri
@Robert, se poate folosi cosu de cumparaturi fara sa ai cont. Cand am cumparat prima data, pur si simplu am adaugat niste produse in cos iar datele le-am completat la finalizarea comenzii. Mie mi se pare chiar foarte tare.
Asta va fi o lovitura pentru magazinele deja cunoscuta, pentru ca sigur nu le convine sa deschida cate un depozit in fiecare oras, cu curieri si tot ce trebuie. In schimb, pentru cineva care vrea sa se ocupe doar de un anumit oras, va fi un avantaj.
{ 2 trackbacks }